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이용약관

1. 커스텀 주문 안내

Neobella는 고객이 선택한 옵션을 바탕으로 맞춤 플라워 작업을 진행합니다. 빌더에서 선택한 색감, 분위기, 형태는 제작 가이드로 사용되며 최종 디자인은 계절 꽃 상태와 재료 수급 상황에 따라 자연스럽게 조정될 수 있습니다.

모든 주문은 결제가 완료된 뒤 확정됩니다. 결제가 끝나면 제작 준비와 자재 확보가 바로 시작되므로, 주문 확정 이후에는 변경 가능 범위가 제한될 수 있습니다.

생화 상품은 제작과 동시에 상품 가치가 빠르게 변하는 특성이 있어 결제 완료 후 제작이 시작된 주문은 취소 및 환불이 제한됩니다. 상품에 문제가 있는 경우에는 수령 직후 사진과 함께 문의해 주세요.

수령인 부재, 잘못된 주소 입력, 연락 불가 등으로 발생한 배송 지연이나 재배송 비용은 고객에게 발생할 수 있습니다. 배송 전 연락처와 주소를 꼭 다시 확인해 주세요.